院内コード・ブルー コードブルーとは？・・・患者さんの急変に対して医療従事者を集めるための院内号令。 ところで 急変って何？ 患者さんの変化？ 状態の変化？ 何が変わるのか？ 当たり前過ぎて考えたことがなかった・・ 急変とは？ 急変 ＝ 患者さんのAB…

接客と接遇のちがい 接客：マニュアル。当たり前の対応。 接遇：おもてなし。相手の望んでいることをそれとなく察して先回りする。 体調の優れない人に「気分が悪いです」と言われてから行動するのでなく、しんどそうであることを察して「ご気分が悪いですか…